POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Responsable du traitement
PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA, S.A.
NIF: A31737455
Adresse: Carretera Virgen del Yugo, s/n, 31513 Arguedas (Navarre, Espagne)
Courriel: info@sendaviva.com
Téléphone: +34 948 088 100
Site web: www.sendaviva.com
2. Quelles données personnelles traitons-nous?
Nous pouvons collecter et traiter les données personnelles que vous nous fournissez via les différents formulaires et services disponibles sur le site web, notamment:
- Nom et prénom.
- Adresse électronique.
- Numéro de téléphone.
- Adresse postale.
- Données nécessaires à l’achat de billets ou à la réalisation de réservations.
- Données fournies dans le cadre de demandes d’information, requêtes ou réclamations.
- Informations relatives à la navigation et à l’utilisation du site web via des cookies, conformément à notre Politique relative aux cookies.
3. Finalités du traitement
Vos données peuvent être traitées pour les finalités suivantes:
Gestion des demandes d’information et des requêtes
Gérer les demandes effectuées via les formulaires de contact, le courrier électronique ou tout autre canal mis à disposition.
Gestion des réservations et achats de billets
Traiter l’achat de billets, réservations, abonnements, activités, expériences, visites guidées et tout autre service proposé par Sendaviva.
Gestion des groupes et des établissements scolaires
Traiter les demandes d’information, devis et réservations liées aux groupes, écoles, associations ou entreprises.
Gestion des colonies de vacances et activités spéciales
Organiser et gérer la participation aux colonies, ateliers, activités éducatives ou expériences spéciales.
Envoi de communications commerciales
Envoyer des informations concernant les promotions, nouveautés, activités, événements et services de Sendaviva lorsqu’un consentement préalable a été obtenu ou lorsqu’une relation contractuelle le permet.
Traitement des images, vidéos, concours et promotions
Dans le cadre de l’organisation d’activités, d’événements, d’ateliers éducatifs, de colonies de vacances, de visites spéciales, d’expériences réservées aux abonnés, d’actions promotionnelles, de concours ou de tirages au sort, Sendaviva peut traiter des données personnelles, y compris des images et des enregistrements audiovisuels, aux fins suivantes:
Participation aux concours, tirages au sort et promotions
Gérer l’inscription, le déroulement et la résolution des concours, tirages au sort, promotions ou activités organisés par Sendaviva, ainsi que contacter les gagnants et réaliser les communications nécessaires liées à ces actions.
La base juridique du traitement est le consentement du participant et, le cas échéant, l’exécution des règlements ou conditions applicables.
Captation et utilisation d’images et de vidéos
Lors des activités, événements, ateliers, colonies, visites spéciales, actions de sensibilisation ou de promotion, des photographies et des enregistrements audiovisuels peuvent être réalisés à des fins d’information, d’éducation, de promotion et de communication institutionnelle.
Ces images peuvent être diffusées par l’intermédiaire de:
- Le site web de Sendaviva.
- Les réseaux sociaux officiels.
- Le matériel promotionnel et publicitaire.
- Les publications imprimées ou numériques.
- Les communiqués de presse et les médias.
- Les rapports, mémoires ou documents institutionnels.
Lorsque la législation l’exige, Sendaviva sollicitera les autorisations nécessaires au préalable.
Mineurs
Dans les activités auxquelles participent des mineurs, le traitement des images et des données personnelles sera effectué conformément à la réglementation en vigueur et, lorsque cela sera nécessaire, avec l’autorisation préalable des parents ou représentants légaux.
Conservation des images
Les images et enregistrements pourront être conservés aussi longtemps qu’ils présenteront une valeur informative, historique, éducative, promotionnelle ou institutionnelle pour Sendaviva, sauf demande de suppression formulée par la personne concernée lorsque celle-ci est légalement applicable.
Exercice des droits
Les participants peuvent exercer les droits prévus dans la présente Politique de confidentialité concernant le traitement de leurs données personnelles et de leurs images en adressant une demande à: info@sendaviva.com
Amélioration de nos services
Analyser l’utilisation du site web et les interactions des utilisateurs afin d’améliorer l’expérience de navigation, les contenus et les services proposés.
4. Base juridique du traitement
Les bases juridiques permettant le traitement de vos données sont :
- L’exécution d’un contrat ou l’application de mesures précontractuelles.
- Le respect d’obligations légales.
- Le consentement accordé par l’utilisateur.
- L’intérêt légitime de Sendaviva visant à améliorer ses services et à garantir la sécurité du site web.
5. Durée de conservation
Les données personnelles seront conservées pendant la durée nécessaire à l’accomplissement de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
Elles pourront ensuite être conservées sous forme bloquée pendant les délais prévus par la réglementation applicable afin de répondre à d’éventuelles responsabilités légales.
Les données utilisées pour l’envoi de communications commerciales seront conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la demande de suppression de l’utilisateur.
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées à:
- Les administrations publiques lorsqu’une obligation légale l’exige.
- Les établissements financiers pour la gestion des paiements et encaissements.
- Les forces et corps de sécurité lorsque cela est légalement requis.
- Les fournisseurs technologiques et entreprises partenaires fournissant les services nécessaires au fonctionnement du site web ou à la gestion des réservations, agissant en qualité de sous-traitants.
Aucune communication de données à des tiers à des fins commerciales étrangères à Sendaviva ne sera effectuée.
7. Transferts internationaux
Lorsque certains fournisseurs technologiques utilisés par Sendaviva sont situés en dehors de l’Espace économique européen, ces transferts seront réalisés avec les garanties requises par la réglementation applicable en matière de protection des données.
8. Droits des utilisateurs
Vous pouvez exercer les droits suivants:
- Droit d’accès.
- Droit de rectification.
- Droit à l’effacement.
- Droit d’opposition.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité des données.
- Retrait du consentement à tout moment.
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez contacter: info@sendaviva.com ou adresser une demande écrite à:
PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA, S.A.
Carretera Virgen del Yugo, s/n
31513 Arguedas (Navarra)
La demande devra permettre d’identifier la personne concernée et préciser clairement le droit qu’elle souhaite exercer.
9. Réclamations
Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation en vigueur, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données: https://www.aepd.es
10. Sécurité de l’information
Sendaviva met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles traitées et d’éviter leur perte, altération ou accès non autorisé.
11. Modifications de la politique de confidentialité
Sendaviva pourra mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions légales ou aux améliorations apportées aux services proposés. Toute modification importante sera publiée sur cette même page.
Dernière mise à jour: juin 2026