1. Titularraren identifikazioa
PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA, S.A.
IFK (NIF): A31737455
Egoitza soziala: Carretera Virgen del Yugo, z/g, 31513 Arguedas (Nafarroa)
Posta elektronikoa: info@sendaviva.com
Telefonoa: 948 088 100
Webgunea: www.sendaviva.com
2. Xedea
Baldintza Orokor hauek Sendavivak bere salmenta-kanal ofizialen bidez eskaintzen dituen sarrerak, erreserbak, jarduerak, esperientziak, abonamenduak, udalekuak eta gainerako produktu edo zerbitzuak erostea arautzen dute.
Produktu horietako edozein erosteak Baldintza Orokor hauek eta parkearen funtzionamendu-arauak osorik onartzea dakar.
3. Erosketa-prozesua
Kontratazioa Sendavivak gaitutako salmenta-kanal ofizialen bidez egingo da.
Erosketa amaitutakoan, erabiltzaileak egindako eragiketaren xehetasunak jasotzen dituen baieztapen-mezu elektroniko bat jasoko du.
Eroslearen erantzukizuna izango da baliozko posta elektronikoko helbide bat ematea eta sartutako datuak zuzenak direla egiaztatzea.
4. Prezioak
Argitaratutako prezio guztiak eurotan adierazita daude eta dagokion BEZa barne hartzen dute. Sendavivak prezioak edozein unetan aldatzeko eskubidea izango du; hala ere, erosketa egiten den unean indarrean dagoen prezioa izango da aplikatuko dena. Prezioak irizpide komertzial eta operatiboen arabera alda daitezke, besteak beste, bisitaren data, urtaroa, eskaria, aurreikusitako edukiera, erreserba egiteko aurrerapena, ekitaldi bereziak edo parkearen prezio-politikan eragina izan dezakeen beste edozein inguruabar kontuan hartuta.
Aplikagarriak diren sustapenak eta deskontuak automatikoki kalkulatu eta aplikatuko dira erreserba egiteko prozesuan, erosketa egiten den unean indarrean dauden baldintzen arabera. Sustapenak, deskontuak eta eskaintza bereziak kasu bakoitzean ezarritako baldintza espezifikoen mende egongo dira.
5. Ordainketa-metodoak
Erosketak online salmenta-plataforman une bakoitzean gaituta dauden ordainketa-sistemen bidez ordaindu ahal izango dira.
Gaur egun onartzen dira:
• Banku-txartela.
• Bizum.
• Etorkizunean gehitu eta erosketa-prozesuan berariaz adierazten diren beste ordainketa-metodo batzuk.
Transakzio guztiak plataforma seguru eta zifratuen bidez egiten dira.
6. Sarrerak eta erreserbak
Sarrerak eta erreserbak pertsonalak dira, eta produktu bakoitzaren baldintza berezien arabera erabili beharko dira.
Beharrezkoa denean, Sendavivak titularraren nortasuna egiaztatzeko dokumentazioa eskatu ahal izango du.
Debekatuta dago sarrerak berriz saltzea edo merkaturatzea Sendavivaren berariazko baimenik gabe.
Sendavivak iruzurrez edo Baldintza Orokor hauen aurka eskuratutako edo erabilitako edozein sarrera baliogabetu ahal izango du.
7. Aldaketak, ezeztapenak eta diru-itzulketak
Aldaketa, ezeztapen edo diru-itzulketen baldintzak erositako produktuaren araberakoak izango dira, eta erosketa-prozesuan jakinaraziko dira.
Bezeroak borondatez ezeztatzen badu erosketa, kudeaketa-gastuak aplikatu ahal izango dira.
Data jakin baterako sarrerak, jarduerak, erreserbak eta esperientziak ez daude atzera egiteko eskubidearen mende, 1/2007 Legegintzako Errege Dekretuaren 103. artikuluan ezarritakoaren arabera.
Parkera edo kontratatutako jarduerara ez joateak ez du dirua itzultzeko eskubiderik emango.
8. Jardueren aldaketa edo etetea
Segurtasun-arrazoiengatik, animalien ongizateagatik, eguraldiagatik, mantentze-lanengatik, arrazoi tekniko edo operatiboengatik edo ezinbesteko kasuengatik, Sendavivak ordutegiak, ibilbideak, ikuskizunak, jarduerak, atrakzioak edo zerbitzuak alda ditzake aldez aurretik jakinarazi gabe.
Instalazio jakin baten aldi baterako itxierak edo eteteak ez du sarreraren zenbatekoa itzultzeko eskubiderik sortuko.
9. Parkera sartzea eta erabilera
Parkera sartzeak indarrean dauden funtzionamendu-arauak onartzea dakar.
Laguntzailerik gabe sartzeko gutxieneko adina 16 urtekoa da. 16 urtetik beherako adingabeek guraso edo legezko tutore batekin joan beharko dute.
Sendavivak parkera sartzea ukatu edo bertatik kanporatu ahal izango du jokabide desegokia, arriskutsua edo parkearen arauen aurkakoa duen edozein pertsona.
10. Animalien ongizatea eta natura-kontserbazioa
Animaliekiko errespetua Sendavivaren oinarrizko printzipioetako bat da.
Debekatuta dago:
• Animaliei janaria ematea berariazko baimenik gabe.
• Animalien esparruetara objektuak botatzea.
• Beirak, hesiak edo instalazioak kolpatzea.
• Animalien portaera edo ongizatea alda dezakeen edozein jokabide izatea.
• Debekatutako eremuetara sartzea.
Arau hauek ez betetzeak parketik berehala kanporatzea ekar dezake.
11. Jatetxe-zerbitzua
Ez dago baimenduta parkearen barrura kanpotik ekarritako janari edo edaririk sartzea.
Salbuespen gisa, baimenduta dago:
• Haurtxoentzako elikagaiak.
• Janari birrindua.
• Behar medikoengatik beharrezkoak diren produktuak, behar bezala justifikatuta badaude.
Bisitariek parketik kanpo horretarako prestatutako guneak dituzte bazkaltzeko, eta bisita-egun berean parketik irten eta berriro sartu ahal izango dira.
12. Etxeko animaliak
Ez dago baimenduta etxeko animaliak parkera sartzea.
Salbuespen dira legez aitortutako gida-txakurrak eta laguntza-txakurrak.
Sendavivak txakurrentzako box-zerbitzua eskaintzen du, erabilgarritasunaren eta aldez aurreko erreserbaren arabera.
13. Erantzukizuna
Bisitariek atrakzio, jarduera edo instalazio bakoitzean adierazitako segurtasun-arauak bete beharko dituzte.
Sendaviva ez da izango bisitariak arau horiek ez betetzeagatik sortutako kalteen edo bere kontrolpetik kanpo dauden arrazoiek eragindako kalteen erantzule.
14. Datuen babesa
Erosketa-prozesuan emandako datu pertsonalak Sendavivaren Pribatutasun Politikaren arabera tratatuko dira. Politika hori webgunean dago eskuragarri.
15. Erreklamazioak
Erabiltzaileek erreklamazioak aurkeztu ahal izango dituzte honako bide hauen bidez:
Posta elektronikoa: info@sendaviva.com
Posta helbidea:
Carretera Virgen del Yugo, z/g
31513 Arguedas (Nafarroa)
Era berean, indarrean dagoen araudiaren arabera, erreklamazio-orri ofizialak izango dituzte eskura.
16. Aplikatu beharreko legeria eta jurisdikzioa
Baldintza Orokor hauek Espainiako legediaren arabera arautuko dira.
Edozein gatazka kontsumitzaileen eta erabiltzaileen babesari buruzko araudiaren arabera eskumena duten epaitegiek ebatziko dute.
17. Baldintzen aldaketa
Sendavivak Baldintza Orokor hauek aldatzeko eskubidea izango du, lege-, jarduera-, teknika- edo merkataritza-arloko aldaketetara egokitzeko. Baldintza berriak webgunean argitaratuko dira, eta indarrean sartzen direnetik aurrera egindako kontratazioei aplikatuko zaizkie.
18. Atzera egiteko eskubidea
Kontsumitzaileak eta Erabiltzaileak Babesteko Lege Orokorraren testu bategina eta hura osatzen duten gainerako legeak onartzen dituen azaroaren 16ko 1/2007 Legegintzako Errege Dekretuaren 103. artikuluan xedatutakoarekin bat etorriz, atzera egiteko eskubidea ez zaie aplikatuko sarrerei, erreserbei, jarduerei, esperientziei eta aisialdiko gainerako zerbitzuei, kontratua egitean zerbitzua emateko data edo epe jakin bat aurreikusten denean.
Legez atzera egiteko eskubidea aplikatu dakiekeen produktu edo zerbitzuetan, Sendavivak eskubide hori erabiltzeko prozedura eta, hala dagokionean, indarrean dagoen araudiak ezarritako atzera egiteko inprimaki estandarra jarriko ditu kontsumitzailearen eskura.
Azken eguneratzea: 2026ko ekaina