1. Titularidad del portal
2. Información previa
2.2. Estas condiciones generales de contratación regularán expresamente las relaciones surgidas entre SENDAVIVA y los usuarios que contraten la prestación de servicios, productos o reservas, ofrecidos a través de la página web (en adelante, las “Condiciones Generales de Contratación”).
2.3. Los usuarios pueden acceder a las Condiciones Generales de Contratación a través de la página web y también pueden proceder a la impresión de las mismas.
2.4. Las presentes Condiciones Generales de Contratación se han elaborado, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
2.5. Las presentes Condiciones Generales de Contratación están vigentes desde la última actualización realizada el (día de publicación).
2.6. Las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como todos los contenidos de la web, están redactadas en idioma español.
3. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación
3.2. SENDAVIVA se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como, en su caso, las Condiciones Particulares de Contratación u otras condiciones generales o específicas, reglamentos de uso o avisos que resulten aplicables. Se entenderá cumplido el deber de notificación a los usuarios mediante la publicación de las nuevas Condiciones Generales y/o Particulares de Contratación en la página web.
3.3. Las modificaciones tendrán validez desde su fecha de publicación y afectarán únicamente a los usuarios que contraten con posterioridad.
4. Aceptación de las Condiciones Particulares de Contratación y de las Normas de Funcionamiento.
4.2. La compra por parte del usuario de cualquier producto, servicio o reserva a través de la página web supone aceptar las normas de funcionamiento del parque, las Condiciones Generales de Contratación y las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de SENDAVIVA.
4.4. El usuario declara que la información contenida en la página web, la información general sobre productos ofrecidos y las Condiciones Generales de Contratación, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento.
5. Vigencia de servicios y reservas.
5.2. Las cualidades de los servicios y ofertas de reservas se detallan en la página web.
5.3. No obstante, SENDAVIVA se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los servicios u ofertas de reservas que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma.
5.4. Durante la prestación del servicio existe la posibilidad de rescindir de éste, o de cerrar cualquier instalación, sin previo aviso, por los siguientes motivos:
Cualquier otra causa que suponga fuerza mayor.
6. Accesibilidad del contrato
7. Idiomas de la contratación
7.2. El usuario puede realizar la contratación en el idioma español.
8. Trámites
8.2. Para adquirir los productos, servicios o reservas, el usuario puede dirigirse al apartado correspondiente de la página web, siguiendo todas las indicaciones, instrucciones y fases establecidas.
8.3. Finalizado el proceso de y previamente a la prestación del servicio o reserva, el usuario recibirá una confirmación de este por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido.
9. Precio
9.2. Los precios correspondientes a los productos, servicios o reservas se muestran con anterioridad al proceso de compra.
9.3. Todos los productos, servicios y reservas ofrecidos tienen carácter oneroso. El precio aplicable a cada uno de ellos, incluidas las promociones o descuentos vigentes, será el establecido en la web en cada momento.
9.4. Todas las ofertas de productos, servicios o reservas indican el precio de venta en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
9.5. Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
10. Formas de pago en servicios
10.2. El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
10.3. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
10.4. Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de SENDAVIVA.
10.5. Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
10.6. Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
10.7. Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
10.8. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a SENDAVIVA al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
10.10. Es un servicio rápido y sencillo donde puede enviar y recibir dinero a través de la app de su entidad bancaria. El dinero llega a nuestra cuenta de manera inmediata y de forma segura.
10.11. En este punto, nos remitimos a las condiciones de uso relativas a dicho proveedor de servicios de pago, en la siguiente dirección web: https://bizum.es/politica-de-privacidad/
11. Formas de pago en las reservas
11.2. SENDAVIVA dispone de las siguientes formas de pago:
12. Prohibición de reventa
12.2. Las entradas, servicios o reservas adquiridas a través de PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA S.A. son de uso estrictamente personal para el titular indicado en el proceso de compra y no podrán ser revendidas, cedidas, transmitidas ni comercializadas a terceros, ya sea de manera gratuita u onerosa, salvo autorización previa y expresa de la empresa.
12.3. Cualquier intento de reventa, cesión o uso comercial o lucrativo de las entradas sin autorización será considerado una infracción grave de las presentes condiciones. En estos casos, SENDAVIVA podrá anular automáticamente la validez de las entradas afectadas, denegar el acceso al recinto y adoptar las acciones legales que resulten oportunas.
12.4. Con el fin de comprobar la correcta titularidad, SENDAVIVA se reserva el derecho de solicitar al usuario, en los puntos de acceso al recinto, la exhibición de su documento de identidad u otra acreditación válida que permita verificar la correspondencia entre la entrada y la persona que accede.
13. Normas de funcionamiento
13.2. En todo momento para el acceso a las atracciones, shows, planes, servicios o reservas es necesario cumplir con las normas expuestas a su entrada, así como la de seguir todas las recomendaciones de los operadores.
13.3. La edad mínima para poder entrar solo en SENDAVIVA es de 16 años. Los menores de 16 años deberán ir acompañados por el padre, la madre o un tutor legal.
13.4. El acceso a SENDAVIVA con alimentos o bebidas adquiridos fuera de las instalaciones se encuentra prohibido con carácter general, en la medida en que SENDAVIVA dispone de instalaciones de restauración expresamente previstas a tal efecto, dentro del conjunto de actividades que forman parte de su finalidad y objeto social, y con el fin de que el visitante disfrute de una experiencia temática lo más plena posible así como mantener las instalaciones en adecuadas condiciones de higiene y limpieza. El consumo de dichos alimentos y/o bebidas podrá llevarse a cabo fuera del recinto en los espacios habilitados a tal efecto, pudiendo, si se desea, reingresar al reciento con el mismo título habilitante válido para el día de la visita. SENDAVIVA habrá de indicar dicha posibilidad en lugar bien visible en los accesos al recinto, a fin de dar a conocer lo establecido en esta . Las terrazas de restauración repartidas por todo el Parque son para uso exclusivo de los clientes que hayan adquirido su comida en cualquiera de los establecimientos de gastronomía de SENDAVIVA.
13.5. A este respecto se comunica al usuario que, dentro de las instalaciones, SENDAVIVA pone a disposición de los visitantes una amplia oferta de restauración, y se ofertan alimentos preparados para personas con necesidades alimenticias especiales como lo son las personas celiacas o con alergias, no obstante lo cual podrán aplicar excepciones a la prohibición establecida en el párrafo anterior en caso de bebés menores de 2 años y por prescripción médica debidamente acreditada.
13.6. El incumplimiento de la presente prohibición facultará al SENDAVIVA y a su personal para denegar el acceso a las instalaciones o requerir la retirada o depósito de los alimentos y bebidas no autorizados. En caso de reiteración, resistencia o incidencia, el personal podrá adoptar todas las medidas que resulten necesarias para garantizar el cumplimiento de esta cláusula, incluidas las de carácter disciplinario, de seguridad o, en su caso, de expulsión del recinto, sin derecho a reembolso alguno por el importe de la entrada no disfrutada, y sin perjuicio de las responsabilidades legales que pudieran derivarse.
13.7. Tampoco se permite el acceso con mascotas al parque, excepto perros guía o de asistencia / servicio para personas con discapacidad.
13.8. No se puede acceder al parque con patinetes, por motivos de seguridad y tranquilidad de los diferentes animales.
13.9. El uso del bañador está reservado para las atracciones acuáticas, no siendo posible su uso en el resto del recinto. Existen taquillas en distintos puntos del parque para facilitar en acceso a atracciones acuáticas.
14. Derecho de desistimiento
14.2. El usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, en aquellos productos adquiridos a través de la tienda online de SENDAVIVA en los que legalmente aplique el derecho de desistimiento, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los .
14.3. Se informa al usuario que sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
15. Excepciones al derecho de desistimiento
15.2. No se admiten cambios y devoluciones respecto de los productos, servicios y reservas que se adquieran en las siguientes circunstancias (“Productos no reembolsables”), de conformidad con lo dispuesto en el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
16. Política de cancelación
16.2. En aquellos servicios o reservas en los que no exista derecho a desistimiento, SENDAVIVA, ofrece el cambio de fecha por un coste adicional de 3 euros, en caso de que se solicite en las 48 horas anteriores a la fecha contratada. La modificación de la fecha estará sujeta al pago de la diferencia, si la hubiera, entre la entrada comprada y la tarifa de la fecha elegida para el cambio.
En caso de que exista derecho de cancelación, este se indicará expresamente en las Condiciones Particulares de Contratación. En todo caso, la cancelación conllevará un coste adicional de 5 euros, que será deducido del importe a reembolsar al usuario.
17. Reembolso del pago
17.2. El reembolso de las cantidades abonadas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por éste, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
17.3. En ningún caso dará derecho a reembolso, total o parcial, la no comparecencia del usuario en el horario, fecha u hora previamente reservados, así como la llegada tardía al servicio, actividad, prestación o reserva seleccionados, siendo responsabilidad exclusiva del usuario cumplir con el horario pactado para disfrutar del servicio o reserva.
17.4. Dada la amplia variedad de servicios y actividades, el usuario acepta expresamente que el cierre temporal, total o parcial, de cualquiera de las atracciones, espacios, instalaciones o servicios ofertados en el recinto de PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA, sea por motivos técnicos, operativos, climatológicos, de mantenimiento, seguridad, fuerza mayor o cualquier otra causa justificada, no dará derecho bajo ninguna circunstancia a la devolución, total o parcial, del importe de la entrada, indemnización o compensación alguna.
18. Protección de datos
18.2. El Usuario queda informado y acepta expresamente que, en las instalaciones de PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA, así como en aquellas áreas que resulten necesarias para la protección de personas y bienes, se encuentra implantado un sistema de videovigilancia que comporta la grabación de imágenes a través de cámaras de seguridad.
Dicha grabación de imágenes se realiza con la finalidad de preservar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones, así como, en su caso, para el cumplimiento de obligaciones legales relativas a la protección de las personas o la prevención de delitos. Las imágenes captadas podrán ser, en su caso, puestas a disposición de las autoridades competentes, siempre ajustándose a la normativa vigente en materia de protección de datos y videovigilancia.
19. Reclamaciones
19.3. Una vez se realice la queja / reclamación, el usuario recibirá un correo electrónico en el cual quede constancia de la presentación de la queja, debiendo recibir respuesta a dicha reclamación en el plazo de un mes desde su recepción.
20. Jurisdicción
20.2. La Ley aplicable será la española. SENDAVIVA se reserva la facultad de presentar las acciones que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones o normas de funcionamiento.
20.3. La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. SENDAVIVA tiene su domicilio en NAVARRA, España.
21. Nulidad e ineficacia de las cláusulas
21.2. En caso de que alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Contratación se declarase, total o parcialmente, nula o ineficaz, esta cuestión afectará tan solo a dicha cláusula o el apartado de la cláusula que corresponda. Estas cláusulas, o la parte de estas cláusulas que se declare nula o ineficaz se tendrá por no puesta, subsistiendo en todo lo demás el resto de las Condiciones Generales de Contratación.
Garantías
Todos los servicios ofrecidos en la página web gozan de la garantía correspondiente al tipo de servicio, y al tiempo y forma de prestación de servicios que haya solicitado.
PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA dispone de un servicio de atención al cliente, mediante el teléfono 948088100 o mediante el correo electrónico info@sendaviva.com donde podrá dirigir la reclamación correspondiente en caso desconformidad.
Precios
Todos los servicios indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
Gastos y prestación de los servicios
PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA sólo realiza los servicios en:
Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
· Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la
seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Más información en PayPal: http://www.paypal.com./
· Bizum
Es un servicio rápido y sencillo donde puede enviar y recibir dinero a través de la app de su entidad bancaria. El dinero llega a nuestra a cuenta de manera inmediata y de forma segura.
Más información en Bizum: https://bizum.es/politica-de-privacidad/
PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA se compromete a realizar el servicio en el siguiente plazo: según fecha establecida por el cliente.
La disponibilidad de servicios ofrecidos por PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA puede variar en función del servicio. En caso de no poder prestar el servicio o tener que prestarlo en un plazo superior al acordado PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA procederá de la siguiente manera: Se pondrán en contacto con el cliente, ofreciéndole la posibilidad de cambiar de fecha o devolver el importe abonado.
Derecho de desistimiento
Excepciones al derecho de desistimiento
No se admiten cambios y devoluciones respecto de los productos, servicios y reservas que se adquieran en las siguientes circunstancias:
Ello de conformidad con lo dispuesto en el artículo 103. a), c) y l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que recoge los supuestos en los que existe una excepción al desistimiento.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades abonadas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por éste, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
Reclamación
Si el usuario desea presentar una reclamación, deberá contactar mediante el correo electrónico info@sendaviva.com. Asimismo, PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.
Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Jurisdicción
Asimismo, PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA tiene su domicilio en NAVARRA, España.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 26 de mayo de 2023
CONDICIONES GENERALES DE RESERVA de sendaviva.com
Información previa a la reserva
Las presentes Condiciones Generales de Reserva (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA pone a su disposición en su sendaviva.com.
La reserva a través de los sitios web de PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA.
Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de reserva a distancia entre PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. Los cambios a los que se refiere este apartado no afectarán a las contrataciones realizadas con fecha anterior a la fecha de publicación de los mismos.
Todos los contenidos de la web están en español.
PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA informa que el procedimiento de reserva a través de sus páginas web viene detallado en el apartado correspondiente para la formalización de la reserva.
Asimismo, PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso que dispone en la misma web.
Por la reserva con PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA a través de su website, el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y las Condiciones Generales. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad, o menor emancipado, y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.
Una vez efectuada la reserva el usuario visualizará la confirmación de su reserva en pantalla, pudiendo imprimir ésta como comprobante de la reserva efectuada.
La confirmación de reserva y el comprobante de la reserva (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.
FUNCIONAMIENTO DE LA RESERVA
Oferta de reservas y referencia de precios
En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA ofrece en el apartado correspondiente para la formalización de la reserva información sobre todas las posibles reservas, sus características y precios. No obstante, PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar las ofertas que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos y/o servicios ofrecidos en cada momento por la website de PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos y/o servicios mencionados.
Indicación de los precios
Cada posible reserva ofrecida tendrá indicado su precio en euros y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento.
Disponibilidad
La disponibilidad de las ofertas ofrecidas por PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA a través de su página web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA actualiza la base de datos periódicamente, la reserva solicitada por el cliente podría estar completa en ese momento. En tal caso, PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de la disponibilidad de la oferta.
Formas de pago
PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA dispone de las siguientes formas de pago:
· Pago íntegro en el momento de la reserva
PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA solicita en las reservas a través de su página web los datos de una tarjeta de crédito, titular de reserva, para formalizar la misma realizando el cobro íntegro del total de la factura.
Cancelación de la reserva
PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA dispone de la siguiente política de cancelación:
El cliente podrá cancelar las entradas entre las 24/48 antes de la reserva, cobrando la entidad 5 Euros por gastos de gestión. Posterior a las 24 horas se cobrará el importe integro abonado. La entidad realiza modificaciones de las fechas de la reserva, siendo un coste de 3 Euros por la gestión. En el caso que el cliente no acuda a la reserva sin previo aviso, la entidad ofrece la posibilidad, de poder cambiar las entradas por otra fecha, siendo el coste de la gestión de la modificación. Si el cliente no se pone en contacto en ningún momento con la entidad, se le cobrará el importe íntegro.
En caso que el cliente no acuda a la reserva sin previo aviso se le cobrará el importe íntegro de la reserva.
Desistimiento
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
Reclamación
Si el usuario desea presentar una reclamación, deberá contactar mediante el correo electrónico info@sendaviva.com. Asimismo, PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.
Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Legislación y jurisdicción aplicable
Asimismo, PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA tiene su domicilio en NAVARRA, España.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 26 de mayo de 2023
PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA podrá incluir en su espacio web el siguiente formulario de desistimiento con el contenido mínimo indicado:
De conformidad con Io establecido en la normativa vigente y aplicable de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos obtenidos de este formulario serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA con NIF A31737455 y domicilio social sito en CARRETERA VIRGEN DEL YUGO, S/N,31513 ARGUEDAS(NAVARRA) con la finalidad de atender su derecho de desistimiento en virtud de lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Sus datos se conservarán durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad, salvo obligación legal de conservación. La base legal del tratamiento es el cumplimiento de una ley y/o la relación contractual que mantenemos con usted.
Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección CARRETERA VIRGEN DEL YUGO, S/N ,31513 ARGUEDAS(NAVARRA) o al correo electrónico info@sendaviva.com.
Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
El envío de este formulario implica la formalización de su derecho de desistimiento y en consecuencia, la extinción de la obligación de la ejecución del contrato celebrado entre las partes. Una vez tramitada su solicitud, PARQUE DE LA NATURALEZA DE NAVARRA SA le remitirá acuse de recibo por medio del canal de comunicación que usted haya indicado en el citado formulario. Le recordamos, que Io deberá conservar como prueba del ejercicio de su derecho de desistimiento.
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